Datele furnizorului:
Firma: SC DELASON SRL,
Adresa: Str Baratilor, Nr 18, Sighisoara, Jud Mures, CP: 545400
Cod fiscal: RO 13422384
Nr Reg Com: J26/537/2000
Banca: CEC Bank
RON: RO65CECEMS0330RON0542725
EUR: RO08CECEMS03C1EUR0542726
SWIFT: CECEROBU

Punct de lucu:

HOTEL CAVALER
Str Consiliul Europei, Nr 6, Sighisoara, Jud Mures, CP 545400.
Bine ati venit pe site-ul www.hotelcavaler.ro . Dorința noastră este să vă oferim o experiență de neuitat, de aceea va rugam in mod respectos sa cititi cu atentie si sa tineti cont de termenii si conditiile de utilizare a acestui website.
Website-ul www.hotelcavaler.ro este un site comercial, proprietate a SC DELASON SRL, care permite efectuarea de rezervări de camere si pachete turistice la HOTEL CAVALER.
Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea de servicii turistice de pe website-ul www.hotelcavaler.ro implică acceptarea automata a termenilor și condițiilor detaliate în următoarele paragrafe.
Rezervare:

Pentru rezervare completați formularul sau contactați serviciul rezervări prin:
Telefon: +40 365 085 555
Fax: +40 365 085 557
E-mail: rezervari@hotelcavaler.ro;
evenimente@hotelcavaler.ro
La o cerere de oferta in forma verbala sau scrisa, Hotel Cavaler va emite o oferta. In cazul in care, dupa 48 de ore de la trimiterea ofertei, Hotel Cavaler nu primeste comanda ferma, obligativitatea fata de oferta emisa inceteaza.

Cazare:

Cazarea fiecărei persoane se face prin completarea fișei de cazare pe baza actului de identitate.
Cazarea copiilor până la 7 ani se va face gratuit fara pat suplimentar in camera cu parintii. Pentru pat suplimentar se va percepe o taxa de 10euro/noapte.

Check-in & Check-out:

  • check-in-ul se face începând cu ora 14.00.
  • check-out-ul camerelor se face până în ora 12:00.

La solicitarea clienților și când hotelul dispune de spații se pot aplica conform practicii internaționale tarife speciale pentru rămânerea după ora 12.00 în cameră astfel: pentru rămânerea până la ora 23:00 se va încasa 50% din tariful afișat
Bagajele pot fi păstrate in camera de bagaje fără plată timp de 24 de ore.

Anularea rezervării:

Orice anulare de rezervare se va face contactând serviciul rezervări in scris.
In cazul in care in oferta hotelului nu s-a stipulat altfel, anularea rezervarii, fara penalizare, poate fi efectuata pana in ziua sosirii la 12:00, ora locala.

Conditii de anulare in cazul pachetelor tip sejur/evenimente:
Hotel Cavaler acceptă doar anulări în scris, fara penalizare, cel târziu până la cu 21 de zile premergătoare zile de sosire planificate.
În cazul anulăriilor cu întârziere Hotel Cavaler. își păstrează dreptul pentru următoarele procente din tariful serviciilor rezervate:

  • cu 21-14 zile anterior zilei de sosire
    30% din tariful serviciilor rezervate
  • cu 13-7 zile anterior zilei de sosire
    50% din tariful serviciilor rezervate

  • cu 7 zile anterior zilei de sosire
    70% din tariful serviciilor rezervate
  • cu 3 zile anterior zilei de sosire
    100% din tariful serviciilor rezervate

Tarife:

Tarifele camerelor de hotel se vor afisa la receptia hotelului, acestea includ TVA, mic dejun, acces la Centru SPA si taxa hoteliera.
Listele de tarife ale altor servicii vor fi disponibile in compartimentul respectiv al hotelului (restaurant, bar, terasa, SPA).
Hotel Cavaler are dreptul sa isi modifice in mod liber tarifele. Majorarile de tarife nu afecteaza rezervarile deja confirmate. Reducerile de tarife pot afecta sau nu rezervarile confirmate.
Reducerile actuale, promotiile si alte oferte vor fi publicate pe pagina web: www.hotelcavaler.ro

Modalități de plată:

Hotel Cavaler acceptă plata numerar (RON si EUR), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar.

Program funcționare restaurant și bar:

Micul dejun se servește zilnic între 07:00 si 10:30 A.M;
În restaurantul aflat la parterul hotelului vă asteaptăm zilnic între orele 07:00 și 23:00;
In Lobby Bar va asteptam zilnic intre orele7:00 si 23:00;

Program funcționare Centru SPA:

La Centrul SPA va asteptam zilnic intre orele 8:00 si 22:00:
Pentru mai multe detalii si regulament de frunctionare, va rugam accesati pagina Politica SPA&Wellness.

Fumatul:

În cadrul hotelului există camere destinate atât nefumătorilor cât și fumatorilor, iar în restaurant și spațiile publice există locuri special amenajate.

Siguranța:

Hotelul și spatiile publice sunt supravegheate prin sistem video. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incita hotelului, sălilor de conferință, restaurantelor și barului. Pentru depozitarea lucrurilor de valoare exista seif la receptie 24h.

Spațiul de parcare:

Unitatea hotelieră beneficiază de parcare subterana si parcare exterioara supravegheata video. (Sugerăm evitarea lăsării de obiecte la vedere).

Nevoi speciale:

Dorim să asigurăm cele mai bune condiții persoanelor cu nevoi speciale. Marea majoritate a spatțiilor din hotelul nostru sunt accesibile și persoanelor în scaun cu rotile. Dacă aveți nevoie specială de orice natură, vă rugăm să ne anunțați în avans, pentru a putea să vă oferim un sejur cât mai agreabil.

Animalele:

Regula generală nu permite cazarea în hotel a persoanelor însoțite de animale și păsări. În cazuri excepționale și numai cu acordul hotelului, cazarea cainiilor insotitori ai persoanelor nevazatoare sunt acceptati.
Taxa de plată reprezintă 50% din valoarea încasată pentru o persoană.
Clientul este in totalitate raspunzator pentru daunele cauzate de animalul de companie.

Vizitatori:

Puteți primi vizitatori în camera dumneavoastră între orele 08:00 și 22:00, fără costuri suplimentare, în cazul în care primiți oaspeți în intervalul 22:00-08:00 aceștia vor trebui să achite diferența de tarif și să se înregistreze la recepție.

Confidențialitate:

Nu vom folosi niciodată datele cu caracter personal fără să avem în prealabil acordul dumneavoastră.

Protecția Mediului:

Reprezintă o preocupare permanentă. Prosoapele se schimbă zilnic iar lenjeria la 3 zile de cazare sau la cererea clientului.Pentru a ne semnala dorința dumneavoastră de a schimba obiecte de lenjerie sau prosoape va rugăm să le lăsați pe jos în baie si sa apasati butonul “Make my room” aflat pe economizor sau termostatul din camera.

Responsabilități:

Clientul este răspunzator față de hotel pentru daunele provocate celorlalți clienți sau personalului, clădirilor, mobilierului și echipamentelor hotelului dacă greșeala / intenția le poate fi imputată. Răspunderea hotelului nu se extinde asupra autovehiculelor sau încărcăturii acestora.

Comportament:

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți clienți.

Fidelizare:

Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării clienților noștri.

Clauze finale:

Considerăm că orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit de complexul hotelier (hotel, restaurant, bar, sală de conferință, SPA) a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a acceptat tacit. Politica hotelului poate fi oricând modificată fără notificare.

Politica de confidentialitate

Prin aceasta “Politica de confidentialitate” ne angajam sa furnizam utilizatorilor informatii clare si complete despre datele pe care le colectam prin intermediul domeniului web www.hotelcavaler.ro si despre modul in care aceste date sunt stocate si folosite de catre compania noastra, dar si de catre partenerii nostri (retele de publicitate). “Politica de confidentialitate” explica, de asemenea, modul in care utilizatorul poate gestiona preferintele legate de navigarea pe Internet si politica de cookies.

SC DELASON SRL respecta dreptul la intimitate al persoanelor care viziteaza site-ul nostru si comunica cu noi pe cale electronica. Am dezvoltat astfel aceasta “Politica de confidentialite” cu scopul de a va informa asupra modului in care www.hotelcavaler.ro colecteaza, foloseste si proceseaza informatiile cu caracter personal.

Prin folosirea acestui site, sunteti de acord cu practicile descrise in aceasta “Politica de Confidentialitate”. Daca nu sunteti de acord cu aceasta politica de confidentialitate, va rugam sa nu utilizati acest site. Ne rezervam dreptul de a face modificari la aceasta politica de confidentialitate in orice moment. Orice modificari vor fi postate in aceasta politica de confidentialitate, iar modificarile se vor aplica pentru activitati si informatii colectate ulterior publicarii. Va incurajam sa revedeti periodic aceasta politica de confidentialitate pentru a va asigura ca sunteti informati cu privire la orice schimbari si la modul in care informatiile pot fi utilizate.

Informatii colectate de hotelcavaler.ro

Pentru a realiza campanii publicitare mai apropiate de interesele dumneavoastra prin intermediul unor terte parti, in speta reteaua de publicitate Google, colectam o adresa IP, paginile web vizitate, data si ora la care au fost vizualizate, cat si interactiunea cu continutul de pe acest domeniu web, respectiv hotelcavaler.ro. Tehnologiile folosite pentru a colecta aceste date sunt cookies.

Ce sunt cookie-urile?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu“cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard-disk-ul utilizatorului). Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului. Datorita cookie-urilor, site-ul retine, pe o perioada de timp, actiunile si preferintele dumneavoastra (login, limba, dimensiunea caracterelor si alte preferinte de afisare). Astfel nu mai trebuie sa le reintroduceti ori de cate ori reveniti la site sau navigati de pe o pagina pe alta.

Cum si de ce folosim cookie-uri?

Folosim cookies pentru a imbunatati utilizarea si functionalitatea site-urilor noastre si pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii utilizeaza aceste site-uri, precum si serviciile oferite de catre acestea. Stocarea de cookies pe calculatorul dumneavoastra ne ofera o modalitate usoara si convenabila pentru a personaliza sau a imbunatati experienta dumneavoastra pe site-urile noastre si pentru a face urmatoarea vizita mai placuta.

Cum pot opri cookie-urile?

Utilizatorii isi pot configura browserul sa respinga fisierele cookie. Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite sectiuni sau pagini ale site-ului impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. Mai multe informatii despre cookie-uri puteti gasi pe site-ul www.allaboutcookies.org sau http://www.youronlinechoices.com/ro.

Ce tipuri de Cookie-uri sunt folosite?

In urmatorul tabel gasiti clasificarea si descrierea Cookie-uri folosite pe site-ul www.hotelcavaler.ro:

Utilizam aceste informatii descrise mai sus si pentru a personaliza mai bine tipul de publicitate pe care un utilizator l-ar putea vedea pe alte domenii web. De asemenea, colectam date anonime din cookies, in scopul de a identifica cat mai multe segmente de public, lucru care ii permite retelei de publicitate Google sa selectioneze cat mai relevant audienta online.

E-mail marketing

In urma rezervarilor pe care vizitatorii le fac pe site-ul nostru prin modulul de rezervari, dar si prin intermediul tuturor formularelor de pe site, hotelcavaler.ro colecteaza adresele de email, insa le pastreaza confidentialitatea, cu scopul de a va trimite newslettere despre noutati si oferte, oferind in acelasi timp optiunea de dezabonare prin intermediul fiecarui newsletter. Va asiguram ca adresele de email folosite de dumneavoastra pe site nu vor fi instrainate catre terte parti.

Daca SC DELASON SRL a obţinut in mod direct adresa de posta electronica a unui client, cu ocazia vanzarii catre acesta a unui produs sau serviciu, in conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, SC DELASON SRL poate utiliza adresa respectiva, in scopul efectuarii de comunicari comerciale referitoare la produse sau servicii similare, cu condiţia de a oferi in mod clar si expres clientilor posibilitatea de a se opune printr-un mijloc simplu si gratuit unei asemenea utilizari, atat la obtinerea adresei de posta electronica, cat si cu ocazia fiecarui mesaj, in cazul in care clientul nu s-a opus initial. Fiecare e-mail trimis de SC DELASON SRL va da de fiecare data posibilitatea de a refuza in orice moment continuarea primirii unor e-mail-uri cu subiect de marketing.

Pentru orice solicitare sau intrebare privind datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati prin e-mail la rezervari@hotelcavaler.ro sau prin telefon +40365085555